不論在大城市、還是小城鎮(zhèn),都有兒童游樂園的存在,游樂行業(yè)迎來輝煌時(shí)代。游樂需求不斷擴(kuò)大,供與求都在朝著積極樂觀的方向發(fā)展。兒童樂園要想成功經(jīng)營(yíng),需要具備哪些要素呢?
一、得天獨(dú)厚的地理位置
地理位置是否足夠優(yōu)越,從起點(diǎn)上就影響了兒童樂園能否輕松持續(xù)經(jīng)營(yíng)。所謂“一步差三市”,就是這個(gè)道理。地段差、人流稀缺的位置開兒童游樂場(chǎng),即便租金再便宜,也承擔(dān)不起長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的重責(zé)。當(dāng)然,本身承租能力較弱的兒童樂園設(shè)備,也難以承受租金過高的店面。
室內(nèi)兒童樂園如何在租金與位置之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn),這是業(yè)界一直在探尋的問題。雖說優(yōu)越的地理位置能夠帶來良好的經(jīng)營(yíng)開端,但這僅僅是開始,并非決定性因素。假如是一家已經(jīng)在營(yíng)業(yè)的兒童樂園,在經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)現(xiàn),地理位置并不如最開始的預(yù)料的那樣,人氣并未達(dá)到理想狀態(tài),然而位置已然不能改變,那么,就該從其它方面著手了。
二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理
兒童游樂場(chǎng)服務(wù)人員的服務(wù)水平,直接影響了消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)地的印象及態(tài)度。主動(dòng)與被動(dòng)、快速與拖延,每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)在消費(fèi)者心中留下該有的評(píng)價(jià)。
服務(wù)要求體現(xiàn)在:
1.服務(wù)質(zhì)量:可靠、有效、可信、有實(shí)際行動(dòng);
2.服務(wù)態(tài)度:積極主動(dòng)、熱情耐心、細(xì)致周到、文明禮貌;
3.服務(wù)速度:快速解決問題、包含及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)和省時(shí)三個(gè)方面。
三、有效的宣傳推廣
渠道:兒童樂園推廣方式,是選擇紙媒、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體的廣告宣傳,還是團(tuán)購(gòu)、異業(yè)聯(lián)營(yíng)等新引導(dǎo)方式?是開展線下活動(dòng),還是在線互動(dòng)?要根據(jù)目標(biāo)受眾的消費(fèi)習(xí)慣來設(shè)定。
受眾:針對(duì)不同的潛在消費(fèi)者,年齡、性別、圈子、職業(yè)、消費(fèi)類型等不同的群體,有針對(duì)性的宣傳往往更容易達(dá)成目標(biāo)。
兒童樂園成功經(jīng)營(yíng)的要素,你都做到了多少?地理位置的優(yōu)劣難以一下子改變,但服務(wù)管理、宣傳推廣確實(shí)是眼下就能做得更好。距離成功,說不定你缺的就是這里的某一個(gè)。